業務のつながりを整える。
情報を受け取り、確かめ、次の担当者へ渡す。その流れを整理し、システムと人の役割をつなぎます。
仕事が止まる箇所を見つける
担当者の手順と資料の受け渡しを並べ、時間がかかる作業や判断が止まる箇所を整理します。
同じ情報を何度も入力する
入力元と転記先を確かめ、データの受け渡しをつなげる方法を検討します。
確認に必要な資料が散らばる
判断の根拠となる資料と履歴を整理し、担当者が参照しやすい形を考えます。
引き継ぐ内容が分かりにくい
案件の経緯、未解決の事項、次に行う作業をそろえ、関係者が同じ情報を確認できる形にします。
判断の理由まで、仕組みに残す。
現場の操作と会話から、手順や例外への対応を整理。判断の理由まで開発に落とし込みます。
支援する範囲
業務フローの整理から、既存サービスとの連携、必要な画面の開発、運用手順の整備までを検討します。
業務とデータの整理
入力される情報、担当者の判断、次に渡す成果物を明確にします。
システム間の連携
既存環境の機能と制約を確認し、設定で対応する部分と開発する部分を分けます。
役割と手順の設計
誰が何を確認するか、処理が止まったらどう対応するかを整理し、引き継ぎに必要な情報を残します。
進め方
現在の仕事を理解し、変える範囲を絞って、使いながら見直します。
01 手順を見える形にする
担当者の話と実際の資料をもとに、情報の流れと確認する役割を整理します。
02 小さな範囲でつなぐ
設定や連携、主要な画面を用意し、入力から出力までの流れを試します。
03 運用を確かめる
担当者の負担と確認のしやすさを見直し、利用手順と更新の担当をそろえます。
相談の前に
現在の資料や画面を見ながら、変えたい手順を一緒に整理します。
今のツールを活かしたい
使える機能と連携の条件を調べ、既存サービスの設定や手順の見直しから検討します。
何を自動化すべきか決められない
人が判断する箇所と処理を任せられる箇所を分け、効果を確かめやすい範囲を決めます。